Den fulde suite

FrontDesk Suite er den fulde, alsidige platform som tager jeres kontaktpunkter til næste niveau.

Vi tør godt kalde det borgerservice i verdensklasse.

FrontDesk Suite gør det nemt for jer at skabe en alsidig og god kundeoplevelse.

Læs mere herunder.

Med vores Full Suite får i kontrol over tiden

Bygget på feedback fra vores kunder, giver vi jer den bedste platform kø- og aftalestyring.

Resultater med det samme med online bookings

Vi får jer i gang med online bookinger med det samme, og resten klarer FrontDesk platformen.

  • Start med online bookinger
  • Tjek ind med Smart Kiosk
  • Ring til kunder med FrontDesk Monitor
  • Betjen kunden med Medarbejder Appen
  • Send et spørgeskema efter kunders besøg
  • Få statistik og skab en endnu bedre oplevelse

Styr nemt kunder uden aftale

Hvis kunden ikke har lavet en online booking, er det ikke et problem. Dette kan i let styre med vores innovative platform til køstyring.

  • FrontDesk Smart Kiosken tager imod kunden
  • Kunden vælger den påkrævede ydelse
  • Herefter vælges det tidspunkt der passer kunden
  • Medarbejderne kalder på kunden med FrontDesk Monitor
  • Kunden serviceres ved hjælp af Medarbejder Appen
  • Send et spørgeskema efter besøget
  • Skab en bedre oplevelse ud fra statistikker

FrontDesk hjælper jer fra dag 1

FrontDesk er bedst til kø- og aftalestyring i den offentlige sektor.

Efter 10 års erfaring med at eliminere kø, optimere aftaler og digitalisere manuelle processer, er vi den foretrukne platform i den offentlige sektor.

Vi tror på effektivitet og gode kundeoplevelser for alle involverede parter.

Vores platform blev bygget med målet om en simpel løsning til at give tid tilbage til medarbejdere, ledelse og borgere. Tidligere gik meget tid til spilde ved at borgere skulle vente i køer, sidde i venteværelser, vente forgæves og vente når de kunne have brugt en online ydelse. Listen er lang, modsat de ventetider der opleves efter implementeringen af FrontDesk.

Få mere tid mellem hænderne.

Vores Full Suite platform har gentagne gange bevist sit værd overfor både medarbejdere, ledelse og borgere. Den gennemsnitlige ventetid ved brugen af FrontDesk er 1 minut og 11 sekunder.

Det gør os stolte, da vi ved at jeres tid er værdifuld.

Se hvordan det virker

Ved at bruge det innovative og komplekse planlægningsværktøj i FrontDesk Suite, bliver det muligt for borgere at booke deres tid online. Online bookinger håndteres gennem et planlægningsværktøj som er skræddersyet til jeres behov. I kan skræddersy dem til at passe ind i timemæssige, daglige, ugentlige eller månedlige drift. Vores intuitive bookingplatform fordeler kundebesøg jævnt ud over dagen, og eliminerer derfor både ventetid og travle timer.

Vi er meget detaljeorienterede. Detaljer og muligheden for at skræddersy platformen, er hvad der skiller os ud fra mængden. Vores system er bygget til de unikke behov som kommuner og den offentlige sektor har til kø- og aftalestyring.

Se vores video og se hvordan det virker.

Vi tager os af jeres rejse fra A til Z

Køstyring i en online verden

Mange offentlige ydelser er i dag online, men nogle ydelser kræver stadig en personlig betjening. Vi er platformen som håndterer de mange kanaler som ofte kræves. Lad FrontDesk tage sig af de indledende screening-processer, som gør det fysiske møde så effektivt og hurtigt som muligt.

Online bookings fra første dag

Hvis kunderejsen starter online, skemalægger FrontDesk intuitivt aftaler i platformen, som sørger for at kunder booker den rette ydelse. Vores platform til online bookinger er nem at skræddersy, og guider jeres kunder igennem en intuitiv booking-oplevelse.

Indarbejd bookinger og kunder uden aftale

Når jeres kunder besøger jeres servicecenter, kan i være sikre på at FrontDesks Smart Kiosk tager sig af dem. Hvis de allerede har en booking, kan kunden tjekke ind med deres smartphone eller ved en FrontDesk Smart Kiosk. Til de kunder der møder op uden en aftale, vil Smart Kiosks flows guide kunden gennem bookingen.

Reducer antallet af kunder der ikke dukker op, med digital kommunikation

Skræddersy kommunikationen til jeres kunder med aftalebekræftelser og påmindelser på SMS og E-mail, og kommuniker direkte gennem Medarbejderappen.

Få et hurtigt overblik over jeres dag og de kommende dage

Medarbejdere kan få gavn af den omfattende, og samtidig simple Medarbejderapp og FrontDesk Dashboard. Her kan medarbejdere få et overblik over planen for i dag, i morgen, og hele ugen – hvem kommer, hvorfor kommer de, og hvornår kommer de. Det gør det nemt at planlægge om deres skal bruges flere eller færre ressourcer. Medarbejdere kan kommunikere med borgere via. E-mail eller SMS, direkte gennem Medarbejderappen.

Brug alle værktøjerne i FrontDesk

FrontDesk Suite inkluderer også infoskærme som viser hvem er den næste i køen, hvilken skranke kunden skal gå til og meget mere. I kan nemt opdatere infoskærmene med relevante informationer, billeder, videoer og meget mere.