Vi är ensamma om att erbjuda 30 dagars full returrätt. Begär presentation
Presentation av FrontDesk
Cases

Köpenhamn har inte längre någon väntetid

Tidbokning har avskaffat köerna och besökarna kommer faktiskt till mötet i genomsnitt två minuter före sin bokade tid.

3 blev 1 i International House

FrontDesk installerades i mars 2016 och fick ögonblicklig effekt. Bemanningen i receptionen kunde minskas från 3 till 1.

98% kundnöjdhet i Fredensborg

Medborgarna värdesätter bland annat att de kan följa sin väntetid på storskärmarna. Det skapar lugn och ro i väntrummet.

Utvecklad och levererad över en weekend

Varde kommun beställde FrontDesk på fredagen och tog plattformen i bruk på måndagen.

Alla använder FrontDesk i Hvidovre

I Hvidovre kommun används FrontDesk på tvärs över center.
Förr lade handläggare och arbetsförmedlare en massa tid på att stå och vänta på medborgarna, när de hade avtalat besök hos kommunen - ibland förgäves.
Besökarna var ofta förvirrade första gången de skulle träffa sin handläggare, vilket medförde en mängd avbrott med frågor i receptionen, medan man höll på att expediera andra besökare.

Nu får handläggaren besked, när besökaren har anlänt, och besökaren får ett kvitto, eventuellt med vägledning, när hon anmält sin ankomst i systemet.
Därefter tar det bara ett ögonblick att hitta varandra … helt utan spilltid och missförstånd för vare sig medborgare eller medarbetare.
Søren Forsmann, Enhetschef
Holbæks kommun
FrontDesk ger mig en sagolikt god överblick över var och när vi är sårbara på väntetider och resurser.

FD bidrar till att dokumentera vilka uppgifter som blir lösta varje dag - och jag använder det dagligen planläggnings- och styrningsarbetet.
Dorthe Jespersgaard, Chef för medborgarkontoret
Aalborgs kommun
FrontDesk ger mig överblick över hur många besökare som väntar och vilka typer av uppgifter medarbetarna här i Medborgarservice skall lösa. Det betyder att jag alltid är förberedd på vilken uppgift medborgaren kommer med, när denne skall bli expedierad.
Klaus Petersen, Chef för medborgarkontoret
Herlevs kommun
FrontDesk har i Greve kommun betytt större effektivitet i medborgarens möte med kommunen. Rådgivarna behöver inte vänta på besökaren, de får ett mejl när besökaren anländer.

Själva systemet är driftsäkert och det finns en god hotline, som kan kontaktas 24/7. Där finns tidsbeställning för medborgarna på en rad områden via kommunens hemsida. På så sätt slipper de att stå i kö, och organisationen kan trimma sin bemanningsplan efter behov. Statistikmodulen är lätthanterlig och kan användas som styrmedel vid arbetstoppar och över året.

Ändringar i FrontDesk är enkla och intuitiva att använda för organisationen. När det till exempel skall tillfogas en “poströstningsknapp” så görs det snabbt och effektivt, liksom när den skall tas bort igen.
Tina Malling Kiær, Chef för medborgarkontoret
Greve kommun

Kunder

København
Aarhus
Aalborg
Odense
Esbjerg
Vejle
Frederiksberg
Silkeborg
Herning
Horsens
Roskilde
Slagelse
Sønderborg
Holbæk
Hjørring
Næstved
Hillerød
Helsingør
Guldborgsund
Aabenraa
Skanderborg
Holstebro
Rudersdal
Haderslev
Lyngby-Taarbæk
Favrskov
Hvidovre
Varde
Høje-Taastrup
Greve
Ballerup
Skive
Frederikssund
Gentofte
Lolland
Vejen
Egedal
Ikast-Brande
Fredensborg
Furesø
Norddjurs
Brønderslev
Odsherred
Herlev
Albertslund
Stevns
Solrød
Faxe
Ishøj
Brøndby
Kerteminde